Huisartsenwachtpost Druivenstreek beslist om komende zomermaanden niet meer samen te werken met de noodcentrale 1733 wegens onbereikbaar

DRUIVENSTREEK - Het voorbije weekend was een ‘nationale ramp’ voor alle oproepen naar 112, 1722 en 1733. De noodcentrale (bevoegdheid FOD Volksgezondheid maar gedelegeerd naar FOD Binnenlandse zaken) die al deze oproepen moet verzorgen is onderbemand en kan niet op een flexibele manier extra ambtenaren oproepen om zeer drukke periodes op te vangen.

'Deze problematiek is niet nieuw', laat Anja Van Nuffel, Wachtpostmanager, Huisartsenwachtpost Druivenstreek vzw weten. 'Elke vakantieperiode stelt zich hetzelfde probleem en is de noodcentrale onbereikbaar voor 1733-oproepen. Er wordt immers (terecht) voorrang gegeven aan 112 en 1722-oproepen. Dit betekent dat patiënten niet naar een huisartsenwachtpost geraken. Vorig weekend hebben we enkele voorvallen gehad die mensonwaardig waren. Er waren sterfgevallen in woonzorgcentra waarbij het héél lang duurde alvorens een wachtarts kon langsgaan om het overlijden vast te stellen (waarbij er in een specifiek geval zelfs pas na 3 uur uiteindelijk contact was- en dan nog via 112), maar ook een thuisoverlijden waarbij de familie uiteindelijk na anderhalf uur zelf naar de wachtpost gereden is, er politie opgetrommeld werd en er zogenaamd sprake was van een ‘verdacht overlijden’… dit allemaal omdat 1733 niet bereikbaar was…'.

Wachtrij

Er volgt dan ontegensprekelijk een naar domino-effect want al diegenen die uiteindelijk naar 112 belden, vormden algauw een wachtrij waardoor daar op sommige momenten ook een wachttijd was van 10 (!) minuten. En dan kan je nog moeilijk spreken van een noodcentrale natuurlijk. 'Vanuit de huisartsenwachtpost Druivenstreek willen we een kwalitatieve dienstverlening aan onze bevolking leveren. Een kwalitatieve medische triage door de noodcentrale 1733 is daarvan onderdeel. Echter, als de telefoon niet wordt opgenomen, heeft dit te grote consequenties voor onze inwoners', aldus Van Nuffel.

Daarom heeft de Huisartsenwachtpost Druivenstreek beslist om de komende zomermaanden niet meer samen te werken met de noodcentrale. 'Alle inwoners van Tervuren, Overijse, Hoeilaart, Wezembeek-Oppem en Kraainem kunnen gewoon 1733 blijven bellen, maar de telefoon zal rechtstreeks door onze eigen onthaalmedewerkers van de huisartsenwachtpost opgenomen worden'.

Noodplan

Wachtpostmanager Van Nuffel: 'Tegelijk willen we op deze manier druk leggen op de politieke verantwoordelijken om naar een duurzame kwalitatieve oplossing te zoeken voor de organisatie van de noodcentrale. Want het is wel duidelijk. Onze federale noodcentrale heeft zelf geen noodplan…

Ook vanuit heel de medische sector is er een open brief vertrokken naar de bevoegde ministers Quintin en Vandenbroucke (zie bijlage), mede ondertekend door de spoeddiensten en alle artsensyndicaten.

Open brief aan de heer Frank Vandenbroucke, Minister van Volksgezondheid

en de heer Bernard Quintin, Minister van Binnenlandse Zaken

1 juli 2026

Betreft: acute problemen 1733 en 112 – de niet-planbare zorg dreigt te imploderen

Geachte ministers,

Dat er problemen zijn in de noodcentrales om via het nummer 1733 de huisartsenwachtpost te bereiken, is u beiden niet onbekend. Hoewel het werkveld de inspanningen erkent om 1733 structureel goed te laten functioneren, kunnen we nu niet anders dan aan de alarmbel trekken na een catastrofaal weekend op 26-28 juni ‘26 waarbij patiënten simpelweg niet binnenraakten bij 17331 en er zelfs wachttijden van 10 minuten en meer optraden bij het noodnummer 1122

. De gevolgen op het terrein waren desastreus:

- Levensbedreigende en andere ernstige zorgsituaties werden niet tijdig ondervangen;

- Reeds overbelaste spoeddiensten kregen extra eerstelijnspathologie te verwerken;

- Zorg- en onthaalpersoneel op alle niveaus kreeg een vloedgolf van klachten te

verwerken, inclusief agressie;

- Ongeruste patiënten probeerden via alle mogelijke kanalen hun huisarts privé te

bereiken;

- Mensonwaardige situaties: bijvoorbeeld kon pas na uren proberen, 1733 bereikt

worden met de vraag om het overlijden vast te stellen van een naaste.

Communicatie naar alle betrokken partijen over de situatie verliep bovendien gebrekkig. Ondanks de omvang van de problemen werd geen noodtoestand afgeroepen om extra operatoren op te vorderen. Dit tekort aan operatoren sleept al jaren aan, met steeds langere wachttijden3 voor patiënten en een dalende kwaliteit van triage4 tot gevolg. De volledige Waalse bevolking maar ook 40% van de Vlamingen5 kunnen vandaag terugvallen op deze gebrekkige dienstverlening. De overige Vlaamse en de Brusselse huisartsenwachtposten zijn zelfs nog niet aangesloten op de noodcentrales. De gevolgen hiervan reiken verder dan de huisartsen(wachtposten) zelf: ook spoeddiensten, woonzorgcentra en andere zorgactoren ondervinden de impact. Het grootste slachtoffer is de patiënt, die niet altijd de meest gepaste zorg krijgt.

1 Sommige wachtposten kregen op zaterdag en zondag 27-28 juni ’26 geen enkel XML-bericht binnen van noodcentrales tussen 10u00-15u00. Vele patiënten getuigden dat na lang wachten in de wachtrij de verbinding werd verbroken.

2 Communicatie van een noodcentrale naar de Vlaamse wachtposten in fase 2.

3 Analyse drukte en wachttijden, communicatie FOD Volksgezondheid – Wachtposten Vlaanderen, 10 juni 2026.

4 Jaarcijfers 1733 tonen aan dat de laatste jaren steeds minder ernstniveau N8 planbare zorg wordt toegekend en steeds meer huisbezoeken worden toegekend.

5 Gegevensdatabank Wachtposten Vlaanderen; geraadpleegd op 29 juni 2026. Het volledige systeem kraakte afgelopen weekend echter zo hard dat tijdelijke bijkomende maatregelen noodzakelijk zijn om een volledige implosie van de nietplanbare zorg in de nabije toekomst te vermijden.

Dat er een samenloop was van een hittegolf, festivals en dreigend noodweer kan geen excuus zijn: de 1733-data van zomer 2025 tonen aan dat vrijwel elk zomerweekend gekenmerkt wordt door een zeer hoge 1733-belasting. Snelle noodmaatregelen voor 1733 en 112 zijn dan ook cruciaal. Zorgverleners verdienen het niet om met agressie en onterechte imagoschade geconfronteerd te worden omdat een systeem niet werkt. Belangrijker nog: achter elke gemiste oproep schuilt een patiënt die recht heeft om tijdig gehoord en geholpen te worden. Wij vragen u beiden om samen met uw voltallige regering snel en daadkrachtig op te treden.

Met bezorgde groet,

Dr. Bart Van de Velde, voorzitter Wachtposten Vlaanderen

Dr. Maaike Van Overloop, voorzitter Domus Medica

Margot Cloet, gedelegeerd bestuurder Zorgnet Icuro

Dr. Marieke Geijsels, vice-voorzitter ViaCaro

Dr. Jos Vanhoof, lid directiecomité BVAS-ABSyM

Dr. Michel Creemers, co-voorzitter ASGB/Kartel

Dr. Anne Gillet, ondervoorzitter GBO/Kartel

Dr. Guy Delrée, voorzitter FAGW

Dr. Pierre-Louis, voorzitter FAMGB

Dr. Elodie Brunel, secretaris-generaal directiecomité ABSyM-BVAS